Rückerstattungsrichtlinien
Bei inselavione verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinien sind darauf ausgelegt, fair und transparent zu sein, während sie gleichzeitig die Qualität unserer Finanzbildungsprogramme für Budgetabweichungsanalyse gewährleisten.
Rückerstattungsberechtigung
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Programmeinschreibung eingereicht werden. Dies gilt für alle unsere Kurse zur Budgetabweichungsanalyse und Finanzplanung.
Vollständige Rückerstattungen sind verfügbar, wenn weniger als 20% des Kursmaterials abgerufen wurde. Nach diesem Punkt können anteilige Rückerstattungen basierend auf nicht genutzten Inhalten gewährt werden.
Ausnahmen von der Rückerstattung
Bestimmte Dienstleistungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, einschließlich individueller Beratungssitzungen, die bereits durchgeführt wurden, und heruntergeladener digitaler Materialien.
Programmzertifizierungen, die bereits ausgestellt wurden, und abgeschlossene Projektarbeiten fallen ebenfalls unter die Ausnahmen unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Rückerstattungsverfahren
Antrag einreichen
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@inselavione.com mit Ihrer Einschreibungsbestätigung und dem Grund für Ihren Rückerstattungsantrag. Geben Sie Ihre vollständigen Kontaktdaten und die spezifischen Details zu Ihrem Kurs an.
Überprüfung und Bewertung
Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Geschäftstagen. Wir bewerten Ihre Kursbeteiligung, den Zeitpunkt der Anfrage und die Berechtigung gemäß unseren Richtlinien. Bei Bedarf werden zusätzliche Informationen angefordert.
Entscheidung und Bearbeitung
Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Je nach ursprünglicher Zahlungsmethode kann die Bearbeitungszeit variieren. Kreditkartenrückerstattungen dauern normalerweise 5-10 Geschäftstage, während Banküberweisungen bis zu 14 Tage benötigen können.
Rückerstattungsfristen
Wichtiger Hinweis
Alle Rückerstattungen werden in der ursprünglich verwendeten Währung und Zahlungsmethode bearbeitet. Bei internationalen Transaktionen können Wechselkursänderungen zu leichten Abweichungen vom ursprünglich gezahlten Betrag führen. Bearbeitungsgebühren von Drittanbietern werden nicht erstattet.
Benötigen Sie Hilfe mit Ihrer Rückerstattung?
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen zur Verfügung, um bei allen Fragen zu Rückerstattungen zu helfen.